TECHNIQUES DE VENTE

LE METIER

  • S’adapter aux nouvelles attentes des clients B to B.
  • Acquérir les techniques et outils de la vente
  • Maîtriser les différentes étapes de l’entretien de vente

Type de formation

Pré-requis

Aucun

Validation

Attestation de stage

Durée

1 journée : 7 h

PROGRAMME / CONTENU

S’adapter au profil de chaque client

  • Identifier les différents types d’interlocuteurs.
  • Adapter son discours commercial en fonction de la typologie client.

Découvrir son client

  • Ouvrir le dialogue par un questionnement pertinent.
  • Améliorer son écoute active par une prise de notes adaptée.
  • Saisir avec plus de pertinence les mots-clés.
  • Développer sa capacité d’empathie sans perdre son assertivité.
  • Maîtriser l’art de la reformulation.

Affiner son argumentation

  • Rappel des règles d’argumentation : sélection, formulation.
  • Rappel des deux types de motivations individuelles à prendre en compte.
  • Mieux systématiser la déclinaison C.A.P
  • Évaluer les motivations individuelles dans la partie « bénéfice » pour l’interlocuteur client.

Traiter les principales objections

  • Les objections réelles
  • Les objections prétextes
  • Les objections tactiques
  • Les objections muettes

Mieux gérer la problématique prix

  • Les techniques de négociation de prix.
  • Utiliser ces techniques en situation difficile et conflictuelle.

Conclure l’entretien

Les techniques de conclusion adaptées aux situations
Perfectionner ses techniques de conclusion en fonction du sujet, du produit / service et de l’interlocuteur.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

– Apports théoriques et pratiques
– Mises en situations : jeux de rôle et simulations

Profil de l’Intervenant :
Formateur spécialisé dans les techniques de vente et de commercialisation avec expérience significative en entreprise

Public Visé

  • Tout commercial en prise de fonction ou souhaitant acquérir les techniques de vente.
  • Toute personne souhaitant s’orienter vers un métier commercial.
  • Vendeur en fonction souhaitant s’améliorer sur les « fondamentaux » des techniques de vente et des attitudes commerciales.

LIEU(X) ET DATE(S) DE FORMATIONS

Maison de la Formation – Pôle République, 120 rue du Porteau – 86000 POITIERS

Coût

Salarié d’entreprise : Salarié d’entreprise : 300 €/jour/personne (TVA 20 %)

Autre public : nous consulter

Ouverture du stage sous réserve d’un nombre suffisant d’inscrits