TECHNIQUES DE VENTE
LE METIER
- S’adapter aux nouvelles attentes des clients B to B.
- Acquérir les techniques et outils de la vente
- Maîtriser les différentes étapes de l’entretien de vente
Type de formation
Pré-requis
Aucun
Validation
Attestation de stage
Durée
1 journée : 7 h
PROGRAMME / CONTENU
S’adapter au profil de chaque client
- Identifier les différents types d’interlocuteurs.
- Adapter son discours commercial en fonction de la typologie client.
Découvrir son client
- Ouvrir le dialogue par un questionnement pertinent.
- Améliorer son écoute active par une prise de notes adaptée.
- Saisir avec plus de pertinence les mots-clés.
- Développer sa capacité d’empathie sans perdre son assertivité.
- Maîtriser l’art de la reformulation.
Affiner son argumentation
- Rappel des règles d’argumentation : sélection, formulation.
- Rappel des deux types de motivations individuelles à prendre en compte.
- Mieux systématiser la déclinaison C.A.P
- Évaluer les motivations individuelles dans la partie « bénéfice » pour l’interlocuteur client.
Traiter les principales objections
- Les objections réelles
- Les objections prétextes
- Les objections tactiques
- Les objections muettes
Mieux gérer la problématique prix
- Les techniques de négociation de prix.
- Utiliser ces techniques en situation difficile et conflictuelle.
Conclure l’entretien
Les techniques de conclusion adaptées aux situations
Perfectionner ses techniques de conclusion en fonction du sujet, du produit / service et de l’interlocuteur.
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
– Apports théoriques et pratiques
– Mises en situations : jeux de rôle et simulations
Profil de l’Intervenant :
Formateur spécialisé dans les techniques de vente et de commercialisation avec expérience significative en entreprise
Public Visé
- Tout commercial en prise de fonction ou souhaitant acquérir les techniques de vente.
- Toute personne souhaitant s’orienter vers un métier commercial.
- Vendeur en fonction souhaitant s’améliorer sur les « fondamentaux » des techniques de vente et des attitudes commerciales.
LIEU(X) ET DATE(S) DE FORMATIONS
Maison de la Formation – Pôle République, 120 rue du Porteau – 86000 POITIERS
Coût
Salarié d’entreprise : Salarié d’entreprise : 300 €/jour/personne (TVA 20 %)
Autre public : nous consulter
Ouverture du stage sous réserve d’un nombre suffisant d’inscrits