Gestion de l’agressivité en institution
LE METIER
– Comprendre les mécanismes en jeu et le sens des conduites agressives
– Savoir repérer les indices de montée en tension
– Utiliser les bases de l’écoute active et des techniques de communication non verbale
– Faire face à des conduites agressives grâce à des techniques simples et concrètes pour désamorcer l’agressivité
– Savoir ajuster son attitude face à l’agressivité
– Trouver des solutions appropriées en fonction des cas particuliers évoqués par les participants
– Utiliser des techniques de récupération après une relation conflictuelle
– Utiliser des techniques de protection
Validation
Attestation de stage remise à chaque participant.
PROGRAMME / CONTENU
1. Recueil des attentes des participants et de leur expérience
2. Qu’est-ce que l’agressivité ?
Sur le plan physiologique
Sur le plan psychologique
Sur le plan social
Sur le plan réglementaire
– Différenciation entre agressivité et violence
– Les origines de l’agressivité
– Le mécanisme de l’agressivité
– Les signes de l’agressivité
– Les conséquences pour l’autre
– Prendre conscience de nos attitudes et réactions habituelles face à l’agressivité ou à la violence
3. Prévenir l’agressivité
– Une attitude générale d’écoute pour comprendre les difficultés des personnes agressives
– La mise en place d’une relation de confiance
– L’observation et décryptage de la communication non verbale
– Rôle individuel et de l’équipe dans la mise en place de moyens préventifs de l’agressivité
4. Gérer l’agressivité
– Désamorcer l’agressivité pour éviter l’escalade
– Gérer l’agressivité de la famille
– L’écoute active et la reformulation
– Adopter la bonne distance L’acquisition de la distance nécessaire pour prévenir ou faire face et désamorcer une situation tendue à risque
– Récupérer après une agression : différentes techniques
– Gérer l’agressivité spécifique à la maladie d’Alzheimer due à la maladie d’Alzheimer
5. Evaluation et suivi
– Aide à l’écriture d’un document de bonnes pratiques pour faire face à l’agressivité
– Synthèse de l’intervenante sur ses observations des pratiques professionnelles
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
Mémo-guide remis à chaque participant.
Public Visé
Tout personnel de soins (paramédicaux)