LE METIER

Les entreprises se mobilisent en permanence en quête de la satisfaction de leurs clients. Pour y parvenir, elles sont à la recherche de personnes formées pour participer, en collaboration avec le responsable Qualité, à la mise en place d’une démarche d’amélioration continue, tant de leur produit que de leur organisation.

• formaliser un processus opérationnel (exemple : réponse à une commande, production, maîtrise des achats)
• rédiger des documents applicables par les utilisateurs (exemple : procédure, mode opératoire, instruction, …)

• mettre en place un système de mesure d’efficacité d’une action avec indicateur(s) approprié(s)
• conduire un groupe de travail en appliquant une démarche de résolution de problème
• accompagner le personnel dans la mise en place d’actions qualité (sensibilisation, application efficace des processus, procédures, modes opératoires, plan d’action, …)
• mettre en place des actions de communication
• réaliser un audit au regard d’un référentiel interne ou externe
• identifier les sources de progrès à partir de données significatives (exemple : non conformités, satisfaction client, coûts, …)
• conduire une analyse de risque de type AMDEC, HACCP, ou autre, sur un système (exemple : un produit, un service, un processus, un procédé, …)
• établir un processus de pilotage des procédés par les statistiques (exemple : maîtrise statistique des procédés, maîtrise intégrée des  procédés, …)